شروط الاستخدام

نطاق الخدمة

يقدّم موقع repairing.repair خدمة تصليح وصيانة الغسالات والمجففات بجميع أنواعها وموديلاتها، وذلك من خلال زيارة فني إلى موقع الجهاز في المنزل أو المنشأة، سواء للكشف على العطل أو لتنفيذ الإصلاح المتفق عليه. الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة يومياً وتغطي محافظات الكويت الست: العاصمة، حولي، الفروانية، مبارك الكبير، الأحمدي، والجهراء. لا تشمل الخدمة بيع أجهزة جديدة أو استبدالها، وإنما تقتصر على الفحص والإصلاح وتوريد قطع الغيار اللازمة لذلك.

يشمل نطاق العمل مختلف أعطال الغسالات والمجففات، سواء كانت مشكلات كهربائية أو ميكانيكية أو متعلقة بالتصريف والتسخين والدوران، وذلك للأجهزة العاملة بالكهرباء أو الغاز بحسب نوع الجهاز. ويتم تحديد إمكانية الإصلاح وطبيعته بعد المعاينة الميدانية للجهاز في مكانه، إذ لا تُعتمد أي تشخيصات نهائية عبر الهاتف قبل معاينة الفني للجهاز على الطبيعة.

قبول الشروط

يُعد دخولكم إلى الموقع أو تصفح صفحاته أو التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب لطلب الخدمة قبولاً صريحاً لهذه الشروط بكامل بنودها. إذا كنتم لا توافقون على أي بند منها، نرجو عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة. وعند تأكيد الموعد مع الفني، فإن ذلك يُعتبر تأكيداً إضافياً على الالتزام بما ورد في هذه الصفحة، بما في ذلك سياسة الكشف والتسعير والكفالة.

سياسة الكشف والتسعير

الكفالة على الإصلاح

تُقدَّم كفالة مكتوبة على أعمال الإصلاح التي ننفذها، تُسلَّم للعميل عند إتمام العمل وتوضح مدة الكفالة ونطاقها بشكل محدد لكل حالة. تغطي الكفالة العطل ذاته الذي تم إصلاحه والقطعة المستبدلة إن وُجدت، ولا تمتد لتشمل أعطالاً أخرى مستقلة قد تظهر في الجهاز لاحقاً.

وفي حال ثبت أن أي من هذه الحالات قد وقعت، يحق لنا رفض المطالبة بالكفالة، لأن السبب في هذه الحالة يكون خارجاً عن نطاق العمل الأصلي الذي قمنا به.

قطع الغيار

عند الحاجة إلى استبدال أي قطعة في الغسالة أو المجفف، يتم إعلامكم بذلك ضمن السعر المعلن قبل بدء العمل. ومن حق العميل استلام القطعة القديمة التالفة التي تم استبدالها إذا رغب في ذلك، وذلك عند طلبه هذا الأمر من الفني وقت الإصلاح، ما لم تكن القطعة من النوع الذي يستوجب التخلص منه لأسباب فنية أو سلامة.

إلغاء المواعيد وتأجيلها

يمكن للعميل إلغاء الموعد المحجوز أو طلب تأجيله إلى وقت آخر عبر التواصل معنا هاتفياً أو عبر الواتساب، ويُفضَّل إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن حتى يتسنى لنا إعادة تنظيم الجدول وتوجيه الفني إلى مواعيد أخرى. كما يحتفظ الفريق بحق إعادة جدولة الموعد في حال طرأ ظرف تشغيلي طارئ، مع إبلاغ العميل بالبديل في أقرب فرصة.

حدود المسؤولية

تنحصر مسؤوليتنا في تنفيذ عمل الإصلاح بالمهنية والدقة اللازمتين وضمن نطاق الكفالة المذكورة أعلاه. ولا نتحمل مسؤولية عن أعطال ناتجة عن عمر الجهاز الطبيعي، أو تمديدات كهربائية أو سباكة غير مطابقة في المكان الذي يُركَّب فيه الجهاز، أو عن استخدام العميل للجهاز بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنّعة. كما لا نتحمل مسؤولية عن أعطال طارئة تحدث بعد انتهاء مدة الكفالة أو نتيجة تدخل طرف ثالث في الجهاز بعد إتمام إصلاحنا له.

كما لا نتحمل مسؤولية عن أضرار غير مباشرة قد تنتج عن تعطل الجهاز، مثل تأخر أعمال منزلية مرتبطة به، وتقتصر مسؤوليتنا على العمل الفني المتفق عليه في نطاق زيارة الفني نفسها. ويلتزم العميل من جانبه بتوفير الوصول الآمن للجهاز وتزويد الفني بأي معلومات متعلقة بأعطال سابقة أو محاولات إصلاح تمت من قبل، بما يساعد على تشخيص دقيق وسليم.

الأجهزة التي يتعذر إصلاحها

في بعض الحالات، قد يتبيّن للفني بعد الكشف أن الجهاز غير قابل للإصلاح اقتصادياً، إما لتقادم قطع الغيار الخاصة به أو لتلف جسيم في مكوناته الأساسية. في هذه الحالة يُبلَّغ العميل بالوضع بوضوح، ويُطبَّق ما ورد في سياسة الكشف أعلاه بخصوص الرسوم إذا لم يتم تنفيذ أي إصلاح فعلي على الجهاز.

الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع repairing.repair من نصوص وتصاميم وشعارات وعناصر بصرية هي ملك للموقع ومحمية بموجب القوانين المعمول بها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن مسبق. الاستخدام المسموح به يقتصر على تصفح الموقع للاطلاع على الخدمات والتواصل لطلبها.

تعديل الشروط والقانون المطبق

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت لتواكب طبيعة الخدمة المقدَّمة، ويُعتبر استمراركم في استخدام الموقع أو طلب الخدمة بعد نشر أي تعديل موافقة على النسخة المحدَّثة. تخضع هذه الشروط ويُفسَّر أي نزاع ينشأ عنها وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.