من نحن

من نحن وماذا نقدّم

نحن فريق فني متخصص في تصليح وصيانة الغسالات الأوتوماتيكية والغسالات نصف الأوتوماتيك والمجففات الكهربائية بمختلف الماركات، سواء كانت غسالات أمامية التحميل أو علوية التحميل، ومجففات مستقلة أو مدمجة ضمن وحدة غسيل وتجفيف واحدة. نتعامل مع أعطال متنوعة تشمل توقف الغسالة عن الدوران، تسرب المياه، ضعف أو انعدام الصرف، اهتزاز الغسالة الشديد أثناء العصر، أعطال اللوحة الإلكترونية وشاشة التحكم، تلف المحرك أو الحساسات، مشاكل عدم تسخين الماء، وكذلك أعطال المجففات المتعلقة بضعف التجفيف أو انقطاع الحرارة أو أعطال المروحة والحزام. عملنا لا يقتصر على الإصلاح عند تعطل الجهاز، بل يشمل أيضاً الصيانة الدورية الوقائية التي تطيل عمر الغسالة أو المجفف وتقلل احتمال تكرار الأعطال، من تنظيف الفلاتر والمواسير الداخلية إلى فحص السيور والمحامل والتأكد من سلامة التوصيلات الكهربائية والمائية.

نتعامل أيضاً مع حالات خاصة مثل الغسالات المثبتة ضمن وحدات مطابخ مغلقة، والمجففات المعلقة فوق الغسالة في المساحات الضيقة، حيث يتطلب الوصول إلى الجهاز وفكّه وإعادة تركيبه خبرة إضافية حتى لا تتضرر التوصيلات المحيطة به. كذلك نقدّم استشارة فنية مختصرة عبر الهاتف قبل الزيارة، للتأكد من أن العطل الموصوف يستدعي فعلاً زيارة ميدانية أو يمكن حله بخطوة بسيطة يقوم بها العميل بنفسه، وذلك حرصاً منا على وقت العميل قبل أي اعتبار آخر.

كيف نعمل من لحظة الاتصال حتى انتهاء العمل

تبدأ الخدمة بمكالمة هاتفية أو رسالة واتساب على الرقم 66815544 يشرح فيها العميل نوع الجهاز والعطل الظاهر قدر الإمكان، وبناءً على ذلك يتم تحديد موعد الزيارة في أقرب وقت ممكن نظراً لعملنا المستمر على مدار الساعة. عند وصول الفني إلى الموقع، تبدأ مرحلة الفحص والتشخيص الفعلي للجهاز، وبعدها يوضَّح للعميل سبب العطل بشكل مبسط والحل المقترح مع سعر معلن قبل البدء بأي عمل فعلي، بحيث يوافق العميل على السعر والإجراء قبل تنفيذه لا بعده. بعد إتمام الإصلاح تُجرى تجربة تشغيلية للجهاز أمام العميل للتأكد من أن العطل قد زال فعلاً وأن الجهاز يعمل بكفاءة طبيعية، ثم تُسلَّم القطعة القديمة التي تم استبدالها للعميل ليطّلع عليها بنفسه، وأخيراً تُسلَّم الكفالة المكتوبة على القطعة والعمل المنجز.

تغطيتنا لجميع محافظات الكويت

تمتد خدمتنا لتشمل جميع محافظات الكويت الست دون استثناء: العاصمة، حولي، الفروانية، مبارك الكبير، الأحمدي، والجهراء. سواء كان موقع العميل في منطقة سكنية أو مجمع سكني أو مبنى تجاري، يتم إرسال فني مختص للوصول إلى العنوان المحدد، مع مراعاة السرعة في الاستجابة خاصة في حالات الأعطال العاجلة كتسرب المياه أو توقف الغسالة بالكامل عن العمل.

فريق الفنيين وتخصصاتهم

الكشف المجاني عند إتمام التصليح

نلتزم بأن يكون الكشف الفني على الجهاز مجانياً في حال موافقة العميل على إتمام عملية التصليح معنا، بحيث لا يتحمل العميل أي رسوم مقابل معاينة العطل وتحديد سببه إذا قرر المضي قدماً بالإصلاح. هذا الالتزام ينبع من قناعتنا بأن الشفافية تبدأ من أول لحظة تواصل، وأن العميل يستحق معرفة ما يحتاجه جهازه فعلاً دون أن يتحمل كلفة إضافية مقابل ذلك عندما يختار التعامل معنا.

الشفافية في التسعير

يعتمد عملنا على مبدأ السعر المعلن قبل بدء أي عمل، فبعد تشخيص العطل يُعرض على العميل السعر النهائي المتوقع للإصلاح، ولا يبدأ الفني في التنفيذ إلا بعد موافقة العميل الصريحة على هذا السعر. هذه السياسة تمنع أي مفاجآت في الفاتورة النهائية وتمنح العميل القدرة على اتخاذ قراره بثقة ووضوح تام، سواء بالموافقة على الإصلاح أو طلب مقارنة الخيارات المتاحة له.

الكفالة على القطعة والعمل

كل إصلاح يتم تنفيذه يُرفق بكفالة مكتوبة تغطي القطعة المستبدلة والعمل الفني المنجز، بحيث يحصل العميل على ضمان واضح ومكتوب بدل الاعتماد على وعود شفهية. كما يتم تسليم القطعة القديمة التي تم استبدالها للعميل بعد انتهاء العمل، ليطّلع بنفسه على حالتها ويتأكد من أن الاستبدال كان ضرورياً فعلاً، وهو ما يعكس التزامنا بالوضوح الكامل في كل خطوة من خطوات الإصلاح.

العمل على مدار 24 ساعة

نظراً لأن أعطال الغسالات والمجففات قد تحدث في أي وقت، فإن خط الاتصال 66815544 متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، سواء عبر الاتصال المباشر أو رسائل الواتساب، لتحديد موعد الزيارة الفنية في أقرب فرصة ممكنة بحسب حالة الطلب وموقع العميل. هذا التوفر المستمر مهم بشكل خاص في حالات الأعطال التي لا تحتمل التأجيل، كتسرب مياه داخل المنزل أو توقف الغسالة وهي ممتلئة بالملابس، حيث يحتاج العميل إلى استجابة سريعة بغض النظر عن ساعة اليوم أو يوم الأسبوع.