اتصل بنا

أرقام الاتصال والحجز

رقم الهاتف الموحّد للحجز والاستفسار هو 66815544، ويعمل لاستقبال المكالمات وطلبات الواتساب في آن واحد. عند الاتصال يكفي ذكر نوع الجهاز والعطل الذي تلاحظه ومنطقة سكنك، ليتم تسجيل الطلب وتحديد أقرب موعد ممكن لزيارة الفني. من يفضّل الكتابة بدلاً من المكالمة الصوتية يمكنه إرسال رسالة واتساب على نفس الرقم، مع صورة أو مقطع قصير للعطل إن توفّر، فذلك يساعد على تقدير طبيعة المشكلة قبل الوصول. لا حاجة لتطبيقات أو نماذج حجز معقدة؛ الاتصال المباشر أو رسالة واتساب كافيان لبدء إجراءات الزيارة.

لا فرق بين استخدام المكالمة الصوتية أو الواتساب من حيث سرعة تسجيل الطلب، فالاختيار متروك لما يناسبك. البعض يفضّل الاتصال المباشر لشرح العطل بالتفصيل والاستفسار الفوري عن أي أمر غير واضح، بينما يفضّل آخرون كتابة الرسالة لأنها تتيح إرفاق صورة للجهاز أو رمز الخطأ الظاهر على الشاشة، وهو ما قد يساعد في تحديد طبيعة العطل مسبقاً. في الحالتين، سيتم التواصل معك لتأكيد الموعد قبل تحرك الفني إلى عنوانك.

ساعات العمل

خدمة تصليح الغسالات والمجففات متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات الأسبوعية والمناسبات. سواء تعطل الجهاز في ساعة متأخرة من الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع، يبقى الرقم 66815544 متاحاً لاستقبال الطلب وترتيب زيارة مناسبة لوقتك، دون الحاجة إلى الانتظار حتى بداية يوم عمل جديد.

معلومات يُستحسن تجهيزها قبل الاتصال

تجهيز بعض التفاصيل البسيطة قبل الاتصال يختصر وقت المكالمة ويساعد على تحديد الفني المناسب والأدوات اللازمة مسبقاً:

كيف تسير الزيارة خطوة بخطوة

بعد تسجيل الطلب عبر الهاتف أو الواتساب، يتم تحديد موعد تقريبي لوصول الفني بحسب المنطقة والوقت المتاح. عند الوصول يقوم الفني بفحص الجهاز ميدانياً وسؤالك عن تفاصيل العطل كما لاحظته، ثم يشخّص السبب ويوضح لك ما يحتاجه الإصلاح من وقت وقطع، إن وُجدت. بعد موافقتك على العمل يبدأ الفني بالإصلاح في نفس الزيارة إن كانت القطعة متوفرة، ثم يجرّب الجهاز أمامك للتأكد من عمله بشكل سليم قبل المغادرة. إذا تطلب الأمر قطعة غير متوفرة في حينها، يوضح لك الفني ذلك بصراحة ويُتفق على موعد لاحق لإتمام الإصلاح.

من المفيد أن يكون الجهاز في مكان يسهل الوصول إليه قبل حضور الفني، وإفراغ الغسالة أو المجفف من أي ملابس إن أمكن، فهذا يسرّع بدء الفحص فور الوصول. كما يُستحسن إبقاء رقم هاتفك متاحاً بعد تسجيل الطلب، تحسباً لأي اتصال لتأكيد الموعد أو التنسيق بشأن وقت الوصول تحديداً، خاصة في أوقات الذروة أو الحالات الطارئة التي قد يتغير فيها ترتيب الزيارات.

سياسة الكشف

تغطية محافظات الكويت

تغطي الخدمة محافظات الكويت الست: العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء، ومبارك الكبير. أياً كانت منطقة سكنك ضمن هذه المحافظات، يمكنك الاتصال على 66815544 لتحديد موعد زيارة فني إلى عنوانك دون الحاجة لنقل الجهاز أو زيارة أي مركز صيانة.

طلب خدمة طارئة أو جدولة صيانة دورية

إذا كان العطل طارئاً ويحتاج تدخلاً سريعاً، مثل تسرّب ماء مستمر أو توقف كامل للجهاز، يكفي الاتصال بالرقم 66815544 وذكر أن الحالة طارئة، ليتم إعطاؤها أولوية في الجدولة بحسب الظروف المتاحة في وقت الاتصال. أما إن كنت تفكر في صيانة دورية وقائية لغسالتك أو مجففك، مثل تنظيف الفلاتر وفحص الأجزاء الميكانيكية قبل حدوث عطل، فيمكن ترتيب موعد لذلك أيضاً عبر نفس الرقم أو الواتساب، وتحديد الوقت الذي يناسبك دون ضغط الحالات الطارئة.

الفرق العملي بين الحالتين هو طريقة الطلب فقط: في الحالة الطارئة يُذكر ذلك صراحة عند الاتصال ليُنظر في أقرب وقت متاح، أما في الصيانة الدورية فيمكن الاتفاق على يوم وساعة محددين مسبقاً بما يتوافق مع جدولك، دون الحاجة للانتظار حتى يظهر عطل فعلي. وبما أن الخدمة متاحة طوال الأربع والعشرين ساعة، فإن كلا الطلبين يمكن تسجيلهما في أي وقت مناسب لك، صباحاً كان أم ليلاً.