شروط الاستخدام

نطاق الخدمة

تقدّم خدمتنا صيانة وتصليح الثلاجات والفريزرات بمختلف أنواعها وأحجامها داخل المنازل والمكاتب والمحلات التجارية، وتغطي الخدمة جميع محافظات الكويت الست: العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء، ومبارك الكبير. يعمل الفريق على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لاستقبال طلبات الصيانة الطارئة والمجدولة على حد سواء. تشمل الخدمة تشخيص الأعطال الكهربائية والميكانيكية، وإصلاح مشاكل التبريد وضعف التجميد، وتسريب المياه أو الغاز، والأصوات غير الطبيعية، وأعطال البورد الإلكتروني والثرموستات، بالإضافة إلى الصيانة الدورية للحفاظ على أداء الجهاز وإطالة عمره الافتراضي. تُقدَّم الخدمة للأجهزة المنزلية والتجارية على حد سواء، وتشمل جميع الماركات والموديلات الشائعة في السوق الكويتي.

قبول الشروط

يُعدّ استخدامك لهذا الموقع، أو تواصلك عبر الهاتف أو الواتساب لطلب موعد صيانة، موافقة صريحة منك على جميع الشروط الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة. تسري هذه الشروط على كل طلب صيانة يُقدَّم عبر أي وسيلة تواصل معنا، سواء تم تأكيده هاتفياً أو عبر رسالة نصية.

سياسة الكشف والفحص

إعلان السعر قبل بدء العمل

يلتزم الفني بإبلاغ العميل بسعر الإصلاح الكامل، شاملاً تكلفة القطع إن وُجدت وأجرة العمل، قبل الشروع في أي إجراء فعلي على الجهاز. لا يُنفَّذ أي عمل دون موافقة العميل الصريحة على السعر المعلن مسبقاً، وبذلك يكون العميل على علم تام بالتكلفة قبل الالتزام بها، مما يمنع أي مفاجآت أو رسوم إضافية غير متفق عليها لاحقاً. وإذا استدعى الأمر إضافة عمل غير متوقع أثناء الإصلاح، يُبلَّغ العميل بالتكلفة الإضافية والسبب قبل تنفيذها، ويبقى القرار النهائي بالموافقة أو الرفض بيد العميل.

الكفالة على الإصلاح

قطع الغيار والقطعة القديمة

عند استبدال أي قطعة في الثلاجة أو الفريزر، يحق للعميل طلب استلام القطعة القديمة المُستبدَلة عقب إتمام العمل، وذلك للتحقق أو الاحتفاظ بها حسب رغبته. يُعلَم العميل بنوع القطعة وسبب استبدالها قبل الشروع في التركيب، وذلك ضمن السعر المعلَن مسبقاً المذكور في القسم الخاص بالتسعير.

المواعيد والإلغاء والتأجيل

يمكن للعميل حجز موعد صيانة عبر الهاتف أو الواتساب، ويحرص الفريق على الالتزام بالوقت المتفق عليه قدر الإمكان مع مراعاة طبيعة الحالات الطارئة التي قد تستدعي إعادة ترتيب الجدول. يحق للعميل إلغاء الموعد أو طلب تأجيله بالتواصل المسبق قبل موعد الزيارة، وذلك دون أي التزام مالي طالما لم يصل الفني إلى الموقع بعد. في حال إلغاء الموعد بعد وصول الفني، تُطبَّق سياسة الكشف الموضحة أعلاه.

حدود المسؤولية

تنحصر مسؤولية الفني في تنفيذ الإصلاح المتفق عليه بالمهارة والدقة المعتادة، ولا تمتد المسؤولية لتشمل أعطالاً سابقة على الزيارة أو ناتجة عن أسباب خارجة عن نطاق العمل المنفَّذ، مثل تقلبات التيار الكهربائي أو أعطال أخرى غير متعلقة بالإصلاح المطلوب. كما لا تُعدّ الخدمة مسؤولة عن أي تلف ناتج عن معلومات غير دقيقة يقدمها العميل بشأن حالة الجهاز أو ظروف استخدامه.

الأجهزة التي يتعذر إصلاحها

قد يتبيّن بعد الفحص أن بعض الأعطال يتعذر إصلاحها اقتصادياً أو فنياً، سواء بسبب تقادم الجهاز الشديد أو توقف توفر قطع الغيار الخاصة به أو تلف جوهري في مكوناته الأساسية. في هذه الحالة يُبلَّغ العميل بذلك بوضوح، ويُطبَّق رسم الكشف المذكور أعلاه إن لم يتم إنجاز إصلاح فعلي، دون أي التزام إضافي على الطرفين.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والمحتوى المنشور على هذا الموقع مملوكة للخدمة، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن مسبق. يقتصر استخدام الزائر للمحتوى على الاطلاع الشخصي لغرض التعرف على الخدمة وطلبها.

تعديل الشروط

يحق لإدارة الخدمة تعديل هذه الشروط في أي وقت لمواكبة تطور طبيعة الخدمة المقدَّمة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع أو طلب الخدمة بعد نشر أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدَّثة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للاطلاع على أي تغييرات.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت، وأي تعامل ينشأ عن استخدام هذا الموقع أو طلب الخدمة يقع ضمن نطاق القوانين المعمول بها في دولة الكويت.