اتصل بنا

كيف تحجز الخدمة؟

يمكنك التواصل معنا بطريقتين بسيطتين: الاتصال المباشر على الرقم 66815544، أو مراسلتنا عبر الواتساب على نفس الرقم بضغطة واحدة من الأزرار أعلاه. عند الاتصال يكفي أن تذكر نوع العطل والمنطقة التي تسكن فيها ليتم تحديد موعد الزيارة بأسرع وقت ممكن، دون الحاجة لأي إجراءات إضافية أو تعبئة نماذج. أما عبر الواتساب فبإمكانك إرسال رسالة نصية أو حتى صورة أو مقطع فيديو قصير يوضح حالة الجهاز، وهذا يساعد الفني على تكوين فكرة أولية عن المشكلة قبل الوصول. بعد استلام رسالتك سنرد عليك بتأكيد الموعد وتفاصيل الزيارة، وإذا كانت لديك أسئلة إضافية حول العطل أو التكلفة التقريبية يمكنك طرحها في نفس المحادثة قبل تحديد الموعد النهائي. الهدف من هاتين الوسيلتين أن يصلك الفني في أقرب وقت ممكن دون تعقيد أو انتظار طويل على الخط.

ساعات العمل

نستقبل الاتصالات ونرسل الفنيين على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع دون استثناء، بما في ذلك أيام الجمعة والعطل الرسمية. هذا يعني أنه بإمكانك الاتصال بنا في أي وقت من اليوم أو الليل سواء كانت المشكلة طارئة أو كنت ترغب فقط في حجز موعد لاحق يناسب وقتك. لا داعي للانتظار حتى الصباح أو بداية الأسبوع؛ فريق الاستقبال جاهز للرد وتنسيق الزيارة في الحال.

ماذا تجهّز قبل الاتصال؟

تجهيز بعض المعلومات البسيطة قبل الاتصال يجعل عملية التشخيص وتحديد الموعد أسرع وأدق، ويساعد الفني على الوصول مستعداً بالأدوات والقطع المرجّحة منذ البداية بدلاً من اكتشافها عند الفحص الميداني فقط. لست مضطراً لمعرفة كل التفاصيل الفنية، لكن أربعة عناصر بسيطة تكفي لتسريع الأمر بشكل ملحوظ:

كيف تسير الزيارة خطوة بخطوة؟

بعد تأكيد الموعد عبر الهاتف أو الواتساب، يتوجه الفني إلى العنوان في الوقت المتفق عليه، ومن الأفضل أن يكون الجهاز في مكانه الطبيعي ومتاحاً للوصول إليه دون عوائق. عند الوصول يقوم الفني بفحص الجهاز ميدانياً للتأكد من طبيعة العطل بدقة، وقد يحتاج إلى تشغيله وتجربته لعدة دقائق قبل الجزم بالسبب. بعد ذلك يشرح لك النتيجة بلغة واضحة، ويوضح الإصلاح المطلوب وما يستلزمه من قطع أو أدوات قبل البدء بأي عمل فعلي. بعد موافقتك يباشر الفني الإصلاح في الموقع في الغالبية العظمى من الحالات، وفي حال احتاج الأمر قطعة غير متوفرة معه في تلك اللحظة، يتم إبلاغك بذلك بوضوح وتحديد موعد قريب لإكمال العمل دون تأخير غير مبرر. بعد الانتهاء يتم اختبار الجهاز أمامك للتأكد من عودته للعمل بشكل طبيعي، ويمكنك في تلك اللحظة طرح أي سؤال متعلق بالصيانة أو بكيفية تجنب تكرار نفس العطل مستقبلاً، قبل أن يغادر الفني.

سياسة الكشف

تغطية جميع محافظات الكويت

تغطي خدمتنا محافظات الكويت الست كافة: العاصمة، وحولي، والفروانية، والأحمدي، ومبارك الكبير، والجهراء. أينما كان موقعك ضمن هذه المحافظات، سواء في وسط المدينة أو في مناطق أبعد نسبياً، يمكنك الاتصال بنا وسيتم تنسيق زيارة فني إلى عنوانك مباشرة دون الحاجة للتنقل أو نقل الجهاز إلى مكان آخر. يكفي أن تذكر اسم المنطقة بوضوح عند الاتصال أو ضمن رسالة الواتساب حتى يتم تحديد الموعد بدقة وتقدير وقت الوصول بناءً على موقعك.

خدمة طارئة أو صيانة دورية مجدولة

إذا كانت ثلاجتك أو فريزرك قد توقف عن العمل فجأة، وخصوصاً إذا كان محملاً بمواد غذائية قابلة للتلف، اذكر عند الاتصال أن الحالة طارئة وسنعمل على إرسال فني في أقرب وقت متاح، بفضل عملنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون توقف. في هذه الحالات يكون الوقت عاملاً مهماً، لذلك يفضّل الاتصال المباشر بدلاً من الرسالة النصية لضمان أسرع استجابة ممكنة. أما إذا كنت ترغب في فحص دوري وقائي للجهاز قبل ظهور أي عطل، وهو أمر مفيد للحفاظ على أداء الثلاجة أو الفريزر على المدى الطويل، فيمكنك أيضاً الاتصال أو مراسلتنا عبر الواتساب لتحديد موعد يناسب جدولك، سواء أسبوعياً أو شهرياً أو في أي توقيت تفضله. في الحالتين، سواء كانت الحاجة طارئة أو مجرد صيانة وقائية مجدولة مسبقاً، الخطوة الأولى دائماً واحدة: الاتصال أو إرسال رسالة على الرقم 66815544.