شروط الاستخدام

نطاق الخدمة

يقدم هذا الموقع خدمة تصليح وصيانة الطباخات والأفران بمختلف أنواعها، الغازية منها والكهربائية، لسكان الكويت في جميع المحافظات الست، وهي العاصمة وحولي والفروانية والأحمدي ومبارك الكبير والجهراء. تشمل الخدمة الكشف الفني، تحديد العطل بدقة، إصلاحه في الموقع كلما أمكن ذلك، وتوريد قطع الغيار اللازمة لإتمام العمل. تُقدَّم الخدمة على مدار أربع وعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن التواصل معنا عبر الاتصال المباشر على الرقم 66557188 أو من خلال الواتساب لحجز موعد أو الاستفسار عن أي عطل. لا يشمل هذا الموقع بيع الأجهزة أو تركيبها الإنشائي الجديد، بل يقتصر على أعمال الصيانة والإصلاح الفني للأجهزة القائمة فعلاً في المنازل، مع إمكانية تقديم استشارة فنية أولية عبر الهاتف قبل تحديد موعد الزيارة.

قبول الشروط

يُعدّ استخدامكم لهذا الموقع أو تواصلكم معنا لطلب خدمة الصيانة موافقة صريحة منكم على كافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، سواء تم التواصل عبر الاتصال الهاتفي أو الواتساب أو نموذج الطلب على الموقع. إذا كنتم لا توافقون على أي بند من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو طلب الخدمة. نحتفظ بحق قبول أو رفض أي طلب خدمة وفق تقديرنا الفني، خصوصاً في الحالات التي يتبين فيها أن العطل خارج نطاق قدرتنا على الإصلاح، أو أن الجهاز غير قابل للصيانة أصلاً، أو أن المعلومات المقدمة عند الطلب غير كافية لتحديد نوع العطل أو موقع الزيارة.

سياسة الكشف الفني

الإعلان عن السعر قبل بدء العمل

نلتزم بإبلاغكم بالسعر الكامل للإصلاح بعد تشخيص العطل وقبل الشروع في أي عمل فني، ولا يبدأ الفني بالإصلاح إلا بعد موافقتكم الصريحة على السعر المعلن، سواء شفهياً عند الحضور أو عبر الهاتف. لا تُضاف أي رسوم إضافية غير معلنة مسبقاً، وأي تعديل على العطل أو السعر أثناء العمل، كاكتشاف عطل إضافي لم يكن ظاهراً عند الكشف الأولي، يُعرض عليكم بوضوح للموافقة عليه قبل المتابعة به. يحق لكم في أي مرحلة سابقة لبدء العمل رفض السعر المعروض وإنهاء الطلب، مع تطبيق سياسة رسم الكشف الموضحة أعلاه.

الكفالة على الإصلاح

قطع الغيار والقطعة القديمة

تُستخدم قطع غيار مناسبة لنوع الجهاز وموديله عند الحاجة إلى الاستبدال، ويحق للعميل الاطلاع على القطعة قبل تركيبها والاستفسار عن وظيفتها وسبب استبدالها. كما يحق للعميل طلب استلام القطعة القديمة المستبدلة بعد انتهاء العمل، ويُرجى إبداء هذه الرغبة للفني عند الطلب أو أثناء تنفيذ الإصلاح حتى يتم الاحتفاظ بها وتسليمها له مباشرة. في حال عدم توفر القطعة المناسبة فوراً، يُبلَّغ العميل بذلك ويُتفق معه على موعد لاحق لإتمام الإصلاح فور توفرها.

إلغاء المواعيد وتأجيلها

يمكن للعميل إلغاء الموعد المحجوز أو طلب تأجيله بالتواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب في أقرب وقت ممكن قبل الموعد المحدد، تجنباً لأي تعارض في جدولة الفنيين وتنظيماً لمواعيد بقية العملاء. كما نحتفظ بحق تأجيل الموعد أو إعادة جدولته في حالات خارجة عن الإرادة، كازدحام مروري شديد أو ظروف طارئة، مع إبلاغ العميل بذلك مسبقاً وترتيب موعد بديل في أقرب وقت مناسب له.

حدود المسؤولية

الأجهزة التي يتعذر إصلاحها

قد يتبين للفني بعد الكشف أن العطل لا يمكن إصلاحه لأسباب فنية، كتلف رئيسي في الجهاز أو عدم توفر قطعة الغيار المناسبة له في السوق. في هذه الحالة يُبلَّغ العميل بذلك بوضوح، ويُطبَّق رسم الكشف المذكور أعلاه دون أي التزام إضافي من الطرفين.

الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وتصاميم وشعارات مملوكة لنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق. يقتصر استخدامكم للموقع على الاطلاع على المعلومات وطلب الخدمة فقط.

تعديل الشروط والقانون المطبق

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت لتواكب طبيعة الخدمة، ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع بعد أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدَّثة. تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، وأي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمة يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في الكويت.