شروط الاستخدام

نطاق الخدمة

تقدم الخدمة أعمال صيانة وتصليح أجهزة تكييف الهواء بمختلف أنواعها في المنازل والمكاتب، وتشمل الكشف الفني وتشخيص الأعطال والصيانة الدورية وأعمال التنظيف وتعبئة الغاز واستبدال القطع التالفة عند الحاجة. تغطي الخدمة جميع محافظات الكويت الست، وتعمل فرق الفنيين على مدار الساعة لتلبية طلبات الصيانة الطارئة والمجدولة على حد سواء، سواء كانت الزيارة لعطل مفاجئ أو لصيانة دورية مجدولة مسبقاً. يتم تحديد نوع الخدمة المطلوبة عند التواصل الأول، ثم يقوم الفني عند الوصول بتقييم الحالة ميدانياً قبل تنفيذ أي إجراء. لا تشمل هذه الشروط أي خدمات أخرى غير مذكورة صراحة هنا، ولا تمتد إلى أعمال إنشائية أو كهربائية عامة خارج نطاق التكييف، وإن كان هناك ما يستدعي تدخل جهة أخرى فيُبلَّغ العميل بذلك بوضوح.

قبول الشروط

يُعد دخولك إلى الموقع أو تصفح صفحاته أو تواصلك لطلب الخدمة عبر الهاتف أو الواتساب موافقة صريحة منك على هذه الشروط بكامل بنودها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو طلب الخدمة. يظل استمرار التعامل مع الخدمة بعد أي تحديث لاحق للشروط بمثابة قبول ضمني للنسخة المحدثة.

سياسة الكشف الفني والتسعير

يقوم الفني بمعاينة الجهاز وتحديد سبب العطل قبل البدء بأي عمل، ويُعلن السعر الإجمالي للإصلاح للعميل بوضوح قبل الشروع في التنفيذ، بحيث يكون العميل على اطلاع كامل بالتكلفة قبل الموافقة عليها. لا يُنفذ أي عمل دون موافقة مسبقة على السعر المعلن.

الكفالة على الإصلاح

قطع الغيار

عند استبدال أي قطعة من قطع الجهاز، من حق العميل استلام القطعة القديمة المستبدلة إن رغب في ذلك، ما لم يكن تسليمها غير ممكن لطبيعة العطل أو تلف القطعة بشكل كامل يمنع تسليمها بحالة قابلة للفحص. يتم إعلام العميل بنوع القطعة البديلة قبل استخدامها ضمن السعر المعلن مسبقاً، ولا تُستبدل أي قطعة دون علم العميل وموافقته. وإذا رغب العميل بالاطلاع على القطعة التالفة قبل قرار الاستبدال، يعرضها الفني عليه أثناء الكشف ليتخذ العميل قراره وهو على بيّنة كاملة من حالتها وسبب استبدالها.

حجز المواعيد وإلغاؤها وتأجيلها

يمكن للعميل حجز موعد الصيانة عبر الهاتف أو الواتساب، وتُحدد الفترة التقريبية لوصول الفني عند تأكيد الحجز. ويحق للعميل إلغاء الموعد أو تأجيله بالتواصل مسبقاً قبل موعد الزيارة قدر الإمكان لإتاحة الفرصة لجدولة الفنيين بشكل مناسب وعدم تعطيل مواعيد عملاء آخرين. لا تُفرض أي رسوم مقابل الإلغاء أو التأجيل في حال حصل قبل وصول الفني إلى الموقع. في حال تكرار الإلغاء دون سبب أو عدم التواجد عند الموعد المتفق عليه، يحتفظ فريق الصيانة بحق إعادة ترتيب الأولوية في الجدولة للمواعيد اللاحقة، مع بقاء إمكانية إعادة الحجز متاحة للعميل في أي وقت لاحق.

حدود المسؤولية والأجهزة التي يتعذر إصلاحها

تلتزم الخدمة ببذل العناية المهنية اللازمة في التشخيص والتصليح، إلا أن المسؤولية تنحصر في العمل الذي تم تنفيذه فعلياً وضمن نطاق الكفالة الموضحة أعلاه. لا تتحمل الخدمة مسؤولية أي أعطال سابقة على الفحص أو ناتجة عن عمر الجهاز الافتراضي أو تلف غير مرتبط بالإصلاح المنفذ، كما لا تتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن تمديدات كهربائية أو تركيبات سابقة غير متعلقة بعمل الفني. قد يتبين خلال الكشف أن بعض الأجهزة يتعذر إصلاحها اقتصادياً أو فنياً بسبب شدة التلف أو تقادم الجهاز أو عدم توفر القطع اللازمة له، وفي هذه الحالة يُبلَّغ العميل بذلك بوضوح مع شرح مبسط لسبب تعذر الإصلاح، ويُطبَّق ما ورد بشأن رسوم الكشف عند عدم إتمام التصليح.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والشعارات والمحتوى الظاهر على موقع repairing.repair مملوكة للموقع، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن مسبق. يقتصر استخدام الزائر للموقع على الاطلاع على الخدمات والتواصل لطلبها، دون أي حق في التصرف بمحتواه.

تعديل الشروط والقانون المطبق

يحتفظ الموقع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت بما يتلاءم مع تطور الخدمة أو المتطلبات التشغيلية، وتُعتبر النسخة المنشورة على الموقع في تاريخ استخدامه هي النسخة السارية والملزمة. يُنصح العميل بمراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر للاطلاع على أي تحديث. تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، وأي تعامل مع الخدمة يقع ضمن نطاق هذا الإطار القانوني، بما يضمن حقوق العميل ومقدم الخدمة على حد سواء.